K Care – Bad Debt Management – Workgroup Consulting

Soluzione per il
Recupero del Credito

K Care (aka Creditcare) è la soluzione enterprise della suite Credit “K” di Workgroup Consulting che supporta l’intero ciclo del Recupero Crediti.

Utilizza percorsi automatici di recupero definibili in funzione dell’organizzazione e delle policy aziendali, consentendo l’assegnazione della strategia di intervento più opportuna a ciascun segmento di clientela, in funzione del sue caratteristiche e del comportamento nei pagamenti.

Attraverso le strategie di recupero è possibile ottimizza-re e rendere più tempestive ed efficienti le lavorazioni:

• Decidere il livello di ingaggio a livello cliente o livello contratto.

• Associare i Clienti morosi alle azioni di recupero in base alle loro caratteristiche finanziarie, commerciali, contrattuali e comportamentali.

• Definire la sequenza delle singole attività in natura e durata, e in funzione della risposta determinare l’attività successiva

• Personalizzare la linea di azione in funzione del rischio applicando, senza interruzioni, attività crescenti (sms, lettere, telefonate, esazione, messa in mora, etc.)

• Creare in modo tempestivo lotti di lavorazione ottimizzati ed equilibrati

L’interattività è ottimizzata e totalmente profilabile in funzione dei compiti assegnati e della collocazione Interna o esterna all’ Azienda.

• Profili parametrici personalizzabili dall’Utente

• visibilità delle posizioni (tutte o un insieme definito)

• livello di intervento sui dati (tutto, solo lettura, update…)

• Funzionalità accessibili (tutte, solo quelle operative, gestione affidi, Amministrazione del sistema…)

• All’ apertura della sessione di lavoro, la form principale di Creditcare presenta lo stato di lavorazione del portafoglio dei crediti assegnato all’ Operatore , con un rapido accesso alle funzionalità di supporto per ciascuna attività specifica.

• Tramite un’unica interfaccia operativa, “il Dossier Cliente“, è possibile consultare tutte le informazioni e la documentazione di una pratica, gestire i contatti telefonici, e svolgere l’attività di recupero vera e propria.

Referenze

Creditcare è in uso presso…

Acea

Creditcare per le attività di Recupero Crediti dei settori Acqua, Gas, Enegia e Nuova utenza.

E-on

Creditcare per la Collection e Recovery dei settori Gas ed Elettricità.

Mediaset

Creditcare per la gestione dei Clienti Premium.

Repower

Creditcare per il Credit Collection dei settori Elettricità e Gas.

Setel Servizi

Creditcare è una soluzione di Hermes Informatica Srl solution partner di Workgroup.

Creditcare Platform a supporto dei servizi di recupero crediti.

Integrazione K Care – K Linx

K Care è uno dei componenti della suite di soluzioni di Workgroup a fattore “K” per la CREDIT CHAIN.

K Care è integrata con K Linx, la soluzione per la riconciliazione efficientata degli incassi.

Questa integrazione rappresenta un binomio vincente:

a) K Linx, che automatizza la riconciliazione dei pagamenti, riconosce nel contempo i possibili insoluti, alimentando tempestivamente K Care;

b) K Care attiva le strategie di sollecito e recupero congegnate dal credit manager, rimanendo strettamente sintonizzata con K Linx per essere informata degli esiti (positivi e non) dei solleciti.

I benefici dell’integrazione:

Velocità di recepimento degli incassi, alimentando anche il sistema di gestione del credito K Care, evitando di sollecitare clienti paganti ed ammortizzando i ritardi tecnici o di processo per la ricezione degli incassi.
Gestione integrata dei Piani di rientro: le informazioni relative alle fatture oggetto di dilazione vengono immediatamente trasmesse da K Care a K Linx che le utilizza nel processo di ricon-ciliazione. Ciò determina un vantaggio anche sul lato contabile non richiedendo interventi di chiusura partite per rifinanziamenti etc.
basso impatto infrastrutturale verso i sistemi di contabilità e fatturazione:

l’integrazione KCARE – KLINX permette di avere un sola interfaccia verso i sottosistemi in essere, evitando ulteriori costi di analisi ed integrazione dei flussi con ulteriori benefici sulla gestione e manutenzione
- Miglioramento dei processi di recu-pero, sia in termini economici sia in termini di rapporti col cliente.
- K Linx invia a K Care sia i pareggi certificati che quelli non certificati (pagamenti in transito) evitando quindi attività di recupero su clienti il cui saldo si trova sotto una determinata soglia, a prescindere dai documenti aperti o pareggiati presenti sul partitario del cliente stesso.
- K Linx invia a K Care anche i pagamenti che non hanno ancora un attribuzione certa sul cliente, questi pagamenti vengono (temporanea-mente) considerati nel processo di recupero come indicato al punto precedente.
Nella gestione del credito è meglio ritardare di qualche giorno il sollecito di un cliente anziché sollecitare tempestivamente un altro cliente che invece ha pagato.

K Care – Bad Debt Management

Soluzione per il
Recupero del Credito

K Care (aka Creditcare) è la soluzione enterprise della suite Credit “K” di Workgroup Consulting che supporta l’intero ciclo del Recupero Crediti.

Utilizza percorsi automatici di recupero definibili in funzione dell’organizzazione e delle policy aziendali, consentendo l’assegnazione della strategia di intervento più opportuna a ciascun segmento di clientela, in funzione del sue caratteristiche e del comportamento nei pagamenti.

Attraverso le strategie di recupero è possibile ottimizza-re e rendere più tempestive ed efficienti le lavorazioni:

• Decidere il livello di ingaggio a livello cliente o livello contratto.

• Associare i Clienti morosi alle azioni di recupero in base alle loro caratteristiche finanziarie, commerciali, contrattuali e comportamentali.

• Definire la sequenza delle singole attività in natura e durata, e in funzione della risposta determinare l’attività successiva

• Personalizzare la linea di azione in funzione del rischio applicando, senza interruzioni, attività crescenti (sms, lettere, telefonate, esazione, messa in mora, etc.)

• Creare in modo tempestivo lotti di lavorazione ottimizzati ed equilibrati

L’interattività è ottimizzata e totalmente profilabile in funzione dei compiti assegnati e della collocazione Interna o esterna all’ Azienda.

• Profili parametrici personalizzabili dall’Utente

• visibilità delle posizioni (tutte o un insieme definito)

• livello di intervento sui dati (tutto, solo lettura, update…)

• Funzionalità accessibili (tutte, solo quelle operative, gestione affidi, Amministrazione del sistema…)

• All’ apertura della sessione di lavoro, la form principale di Creditcare presenta lo stato di lavorazione del portafoglio dei crediti assegnato all’ Operatore , con un rapido accesso alle funzionalità di supporto per ciascuna attività specifica.

Referenze

Integrazione K Care – K Linx

K Care è uno dei componenti della suite di soluzioni di Workgroup a fattore “K” per la CREDIT CHAIN.

K Care è integrata con K Linx, la soluzione per la riconciliazione efficientata degli incassi.

Questa integrazione rappresenta un binomio vincente:

a) K Linx, che automatizza la riconciliazione dei pagamenti, riconosce nel contempo i possibili insoluti, alimentando tempestivamente K Care;

b) K Care attiva le strategie di sollecito e recupero congegnate dal credit manager, rimanendo strettamente sintonizzata con K Linx per essere informata degli esiti (positivi e non) dei solleciti.

I benefici dell’integrazione:

Velocità di recepimento degli incassi, alimentando anche il sistema di gestione del credito K Care, evitando di sollecitare clienti paganti ed ammortizzando i ritardi tecnici o di processo per la ricezione degli incassi.

basso impatto infrastrutturale verso i sistemi di contabilità e fatturazione:

l’integrazione KCARE – KLINX permette di avere un sola interfaccia verso i sottosistemi in essere, evitando ulteriori costi di analisi ed integrazione dei flussi con ulteriori benefici sulla gestione e manutenzione

Miglioramento dei processi di recu-pero, sia in termini economici sia in termini di rapporti col cliente.

K Linx invia a K Care sia i pareggi certificati che quelli non certificati (pagamenti in transito) evitando quindi attività di recupero su clienti il cui saldo si trova sotto una determinata soglia, a prescindere dai documenti aperti o pareggiati presenti sul partitario del cliente stesso.

K Linx invia a K Care anche i pagamenti che non hanno ancora un attribuzione certa sul cliente, questi pagamenti vengono (temporanea-mente) considerati nel processo di recupero come indicato al punto precedente.

Nella gestione del credito è meglio ritardare di qualche giorno il sollecito di un cliente anziché sollecitare tempestivamente un altro cliente che invece ha pagato.

K Care – Bad Debt Management

Soluzione per il Recupero del Credito

K Care (aka Creditcare) è la soluzione enterprise della suite Credit “K” di Workgroup Consulting che supporta l’intero ciclo del Recupero Crediti.

Utilizza percorsi automatici di recupero definibili in funzione dell’organizzazione e delle policy aziendali, consentendo l’assegnazione della strategia di intervento più opportuna a ciascun segmento di clientela, in funzione del sue caratteristiche e del comportamento nei pagamenti.

Attraverso le strategie di recupero è possibile ottimizza-re e rendere più tempestive ed efficienti le lavorazioni:

• Decidere il livello di ingaggio a livello cliente o livello contratto.

• Associare i Clienti morosi alle azioni di recupero in base alle loro caratteristiche finanziarie, commerciali, contrattuali e comportamentali.

• Definire la sequenza delle singole attività in natura e durata, e in funzione della risposta determinare l’attività successiva

• Personalizzare la linea di azione in funzione del rischio applicando, senza interruzioni, attività crescenti (sms, lettere, telefonate, esazione, messa in mora, etc.)

• Creare in modo tempestivo lotti di lavorazione ottimizzati ed equilibrati

L’interattività è ottimizzata e totalmente profilabile in funzione dei compiti assegnati e della collocazione Interna o esterna all’ Azienda.

• Profili parametrici personalizzabili dall’Utente

• visibilità delle posizioni (tutte o un insieme definito)

• livello di intervento sui dati (tutto, solo lettura, update…)

• Funzionalità accessibili (tutte, solo quelle operative, gestione affidi, Amministrazione del sistema…)

• All’ apertura della sessione di lavoro, la form principale di Creditcare presenta lo stato di lavorazione del portafoglio dei crediti assegnato all’ Operatore , con un rapido accesso alle funzionalità di supporto per ciascuna attività specifica.

Referenze

Integrazione K Care – K Linx

K Care è uno dei componenti della suite di soluzioni di Workgroup a fattore “K” per la CREDIT CHAIN.

K Care è integrata con K Linx, la soluzione per la riconciliazione efficientata degli incassi.

Questa integrazione rappresenta un binomio vincente:

a) K Linx, che automatizza la riconciliazione dei pagamenti, riconosce nel contempo i possibili insoluti, alimentando tempestivamente K Care;

b) K Care attiva le strategie di sollecito e recupero congegnate dal credit manager, rimanendo strettamente sintonizzata con K Linx per essere informata degli esiti (positivi e non) dei solleciti.

I benefici dell’integrazione:

Velocità di recepimento degli incassi, alimentando anche il sistema di gestione del credito K Care, evitando di sollecitare clienti paganti ed ammortizzando i ritardi tecnici o di processo per la ricezione degli incassi.

basso impatto infrastrutturale verso i sistemi di contabilità e fatturazione:

l’integrazione KCARE – KLINX permette di avere un sola interfaccia verso i sottosistemi in essere, evitando ulteriori costi di analisi ed integrazione dei flussi con ulteriori benefici sulla gestione e manutenzione

Miglioramento dei processi di recu-pero, sia in termini economici sia in termini di rapporti col cliente.

K Linx invia a K Care sia i pareggi certificati che quelli non certificati (pagamenti in transito) evitando quindi attività di recupero su clienti il cui saldo si trova sotto una determinata soglia, a prescindere dai documenti aperti o pareggiati presenti sul partitario del cliente stesso.

K Linx invia a K Care anche i pagamenti che non hanno ancora un attribuzione certa sul cliente, questi pagamenti vengono (temporanea-mente) considerati nel processo di recupero come indicato al punto precedente.

Nella gestione del credito è meglio ritardare di qualche giorno il sollecito di un cliente anziché sollecitare tempestivamente un altro cliente che invece ha pagato.

Soluzione per il
Recupero del Credito